为更好地推进校园物业服务精细化管理工作,现以校园物业服务机制改革为切入点,在原网格管理基础上,对网格长、网格员、协管员岗位进行调整优化,实现重心下移、扁平管理;对原有7个网格19名人员,调整为9个区域9名人员,具体优化调整通知如下:
一、指导思想
进一步加强队伍建设,激发活力,优化内部人员结构,为全面推进物业服务精细化管理工作有序高效运行奠定良好的组织基础。
二、聘任原则
1. 德才兼备、以德为先原则;
2. 注重实绩、群众公认原则;
3. 民主、公开、竞争、择优原则;
4. 总量控制,动态管理原则。
三、岗位优化范围
本次岗位优化工作在后勤保障部物业服务科范围内。
四、考核工作小组组成:
组长:后勤保障部直属党支部书记:管俊洛
后勤保障部部长:李凯
组员:陈东升、蒋艳、朱海兵、贾敏惠、满孝君、钱逸、曹文娟、侯艳洪、陶强
五、任职条件和资格
1. 基本条件
(1)政治立场坚定,坚持四项基本原则,坚决执行党的基本路线和各项方针政策,有强烈的事业心和责任感,勇于开拓创新。
(2)具有履行相应职责所需要的政治理论知识、业务知识和管理能力,有良好的思想道德修养;有一定的组织协调能力和决策能力,能解决本职工作中的实际问题。
(3)能起草一般性工作报告与文稿。
(4)有民主作风和全局观念,能以身作则,善于团结同志。
(5)依法办事,廉洁奉公,作风正派,以身作则,全心全意为师生服务。
2. 任职资格
(1)基本要求:应具有高中(或中专)及以上学历或后勤管理工作2年以上
(2)年龄要求:女性50周岁以下,男性60周岁以下
六、岗位优化工作程序
1. 公布职数与岗位要求
由后勤保障部综合科统一公布本次聘任的职数与岗位要求。
2. 报名
报名采取个人自荐方式进行。
3. 资格审查
报名表填写后交后勤保障部综合科汇总,并对报名人员的履历和相关情况进行资格审查。
4. 递交个人申请材料、考核工作小组认定
资格审查通过后,报名者根据自身履历结合岗位需求,递交个人申请材料。考核小组根据实际情况进行考核打分,按照打分结果排名先后选择岗位。若同一岗位有多人报名,按得分最高者任用,其余人员若服从调剂,考核小组根据得分和人岗匹配度将其调整至物业内勤其它岗位。
5. 公示
根据岗位数和打分结果排名,决定拟任用人选,公示期为3天。
6.其余人员均下沉至物业服务科公寓生活指导老师岗位。
附件1:
物业内勤岗位职责
内勤岗位1:
1、负责1号楼以及楼栋外围的日常管理服务工作。
2、负责所管楼栋院长室、会议室、报告厅、公共区域和外围等环境卫生以及重大活动的会务准备与布置。
3、负责管理区域内房屋、设施设备、家具等检查、报修、跟踪、验收。
4、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作。
5、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会。
6、做好物资造表、领用登记、盘点、资产清查以及各类台账记录等。
7、负责学生劳动实践指导。
8、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
内勤岗位2:
1、负责2号楼、千秋林、共青林、杨梅林、景行路、经纬路北,天工路北,霓裳路北第一食堂三楼、第二食堂三楼以及楼栋外围的日常管理服务工作。
2、负责所管教学楼公共区域和外围等环境卫生与物业服务。
3、负责管理区域内房屋、设施设备、家具等检查、报修、跟踪、验收。
4、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作。
5、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会
6、做好物资造表、领用登记、盘点、资产清查以及各类台账记录等。
7、负责学生劳动实践指导。
8、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
内勤岗位3:
1、负责4号楼、主广场西、5号楼南、5号楼北河边、经纬路南、天工路南、正则路西以及楼栋外围的日常管理服务工作。
2、负责所管楼栋公共区域和外围等环境卫生与物业服务。
3、负责管理区域内房屋、设施设备、家具等检查、报修、跟踪、验收。
4、负责所管楼栋公共教室的开关门、多媒体设备充电、收发工作。
5、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作
6、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会。
7、做好物资造表、领用登记、盘点、资产清查以及各类台账记录等。
8、负责学生劳动实践指导。
9、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
内勤岗位4:
1、负责5号楼、5号楼东和北以及楼栋外围的日常管理服务工作。
2、负责所管楼栋公共区域和外围等环境卫生与物业服务。
3、负责管理区域内房屋、设施设备、家具等检查、报修、跟踪、验收。
4、负责所管楼栋公共教室的开关门、多媒体设备充电、收发工作。
5、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作。
6、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会。
7、做好物资造表、领用登记、盘点、资产清查以及各类台账记录等。
8、负责学生劳动实践指导。
9、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
内勤岗位5:
1、负责7号楼、8号楼、红豆杉林、桃李林、正则路东、霓裳路南、东环路、主广场东以及楼栋外围的日常管理和服务工作。
2、负责所管楼栋公共区域和外围等环境卫生。
3、负责管理区域内房屋、设施设备、家具等检查、报修、跟踪、验收。
4、负责所管楼栋公共会议室的开关门、音响设备开关。
5、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作。
6、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会。
7、做好物资造表、领用登记、盘点、资产清查以及各类台账记录等。
8、负责学生日常劳动实践指导。
9、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
内勤岗位6:
1、负责9号楼、主广场水池东北以及楼栋外围的日常管理服务工作。
2、负责所管楼栋公共区域和外围等环境卫生与物业服务。
3、负责管理区域内房屋、设施设备、家具等检查、报修、跟踪、验收。
4、负责所管楼栋公共教室的开关门、多媒体设备充电、收发工作。
5、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作。
6、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会。
7、做好物资造表、领用登记、盘点、资产清查以及各类台账记录等。
8、负责学生劳动实践指导。
9、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
内勤岗位7:
1、负责青教公寓、体育馆、实训大楼,运动场、篮球场、网球场以及楼栋周围等日常管理和服务工作。
2、负责所管楼栋公共区域和外围等环境卫生及日常检查工作。
3、负责管理区域内房屋、设施设备、家具、安全隐患等检查、报修、跟踪、验收。
4、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作。
5、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会。
6、负责学生劳动实践指导。
7、做好物资造表、领用登记、盘点、资产清查以及各类台账记录等;
8、熟悉区域内人员住宿情况,了解人员动态,有针对性地进行引导教育;
9、做好生活指导老师缺岗时顶岗工作。
10、做好入住教师和培训人员入住、退宿、结算等服务工作。
11、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
内勤岗位8:
1、负责31-39栋学生公寓和楼栋外围的日常管理和服务工作。
2、负责所管楼栋学生宿舍内务检查、隐患排查并上报跟踪。
3、负责所管楼栋公共区域和外围等环境卫生及日常检查工作。
4、负责管理区域内房屋、设施设备、家具、安全隐患等检查、报修、跟踪、验收。
5、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作。
6、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会。
7、负责学生劳动实践指导。
8、做好物资造表、领用、盘点、资产清查以及各类台账记录等;
9、熟悉区域内学生住宿情况,了解动态,有针对性地进行引导教育;
10、做好生活指导老师缺岗时顶岗工作。
11、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
内勤岗位9:
1、负责50-55栋学生公寓、樱花路以及楼栋外围的日常管理和服务工作。
2、负责所管楼栋学生宿舍内务检查、隐患排查并上报跟踪。
3、负责所管楼栋公共区域和外围等环境卫生及日常检查工作。
4、负责管理区域内房屋、设施设备、家具、安全隐患等检查、报修、跟踪、验收。
5、负责区域内服务人员的管理、培训、考勤、考核等工作。
6、负责安全防范工作,做好宣传提醒,定期召开工作例会。
7、负责学生劳动实践指导。
8、做好资产清查、物资造表、领用登记、盘点,以及各类台账记录等;
9、熟悉区域内学生住宿情况,了解动态,有针对性地进行引导教育;
10、做好生活指导老师缺岗时顶岗工作。
11、协助做好科室宣传工作,完成科室布置的其他工作。
附件2: 物业内勤考核细则 | |||||
考核区域: 检查人: 检查时间: | |||||
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序号 | 考核项目 | 考核细则 | 扣分情况 | 得分 | 备注 |
1 | 日常巡查(20分) | 每周区域巡查不少于10次(5分) | 少1次扣1分 | ||
2 | 捕捉和掌握区域内的信息(3分) | 信息不到位扣1-3分 | |||
3 | 及时发现区域内的问题,并做好处理工作(5分) | 不能发现问题每次扣1分不及时处理每次扣1分 | |||
4 | 每日反馈区域内的工作情况(3分) | 末及时上报、反馈每一次扣1分 | |||
5 | 区域内无法处理的问题,及时上报,并追踪到底(2分) | 末及时上报扣1分,末追踪扣1分 | |||
6 | 做好相关工作记录台账(2分) | 末做工作记录的每次扣1分 | |||
7 | 师生需求反馈(10分) | 服务态度好、热情主动,师生无投诉(2分) | 服务态度差每次扣1分,投诉扣2分 | ||
8 | 师生反映的问题,在24小时内给予反馈,并做好台账记录(5分) | 24小时末反馈每次扣1分 | |||
9 | 相关难题,主动沟通协调上报,完美解决(3分) | 末主动沟通协调每次扣1分 | |||
10 | 设施设备完好性(30分) | 区域内设施、设备完好性达95%(5分) | 末达标扣5分 | ||
11 | 区域内设施、设备报修及时(5分) | 末及时报修,每次扣1分 | |||
12 | 及时有效的督促维修(5分) | 末有效督促的每次扣1分 | |||
13 | 相关难题,及时反馈,协调维修进度(5分) | 末及时反馈的每次扣1分 | |||
14 | 环境卫生(30分) | 区域内环境整洁、无垃圾,(5分) | 每查到一处扣0.5分 | ||
15 | 区域内绿地无垃圾(5分) | 每查到一处扣0.5分 | |||
16 | 楼内环境整洁、干净,做好楼内公共消杀,并做好台账记录(5分) | 每查到一处扣0.5分 | |||
17 | 区域内道路整洁、无垃圾(5分) | 每查到一处扣0.5分 | |||
18 | 安全防范(10分) | 按期检查消防设施和宿舍内务,及时上报上传(4分) | 末定时检查的扣2分,末上报的扣2分 | ||
19 | 协助做好区域施工现场管理,做好友情提醒工作(3分) | 无安全防护措施扣3分 | |||
20 | 楼内无车辆乱放停、无电瓶车充电(3分) | 有车辆乱停扣1分,有车辆充电扣1分 | |||
21 | 发生安全事故当月考核不称职 | 一票否则 |
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考核分为优秀、良好、称职、基本称职、不称职五个等次。
考核等次 | 考核分数 |
优秀 | 90分(含90)以上 |
良好 | 80(含80)-90分 |
称职 | 70(含70)-80分 |
基本称职 | 60(含60)-70分 |
不称职 | 60分以下 |
附件3:
物业服务科岗位优化报名表 填表日期: 年 月 日 | |||||||
姓 名 | 性 别 | 出生年月 | |||||
最高学历 | 专 业 | 入职时间 | |||||
专业技术资格或职称 |
| 申请 岗位 |
| 是否服从调剂 |
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后勤保障部内部工作履历 | |||||||
起止时间 | 所在科室 | 岗位 | 备注 | ||||
个人学习及培训经历 | |||||||
起止时间 | 所获证书及参加的重要培训 | ||||||
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申请该岗位的个人优势 |
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近年来的主要工作成绩 |